Politika Privatnosti

Posljednje ažuriranje: 31. siječnja 2026.

1. Uvod

GAROR Croatia d.o.o. ("mi", "naše", "tvrtka") posvećena je zaštiti privatnosti naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i naše usluge. Postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti osobnih podataka.

2. Podatci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka u svrhu pružanja i poboljšanja naših usluga:

Osobni identifikacijski podatci:

Ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa koje nam dobrovoljno dajete prilikom naručivanja proizvoda ili kontaktiranja naše službe za korisnike.

Podatci o narudžbi:

Informacije o proizvodima koje naručujete, količina, cijena, datum narudžbe, način plaćanja i status dostave potrebni za obradu i ispunjenje vaše narudžbe.

Tehnički podatci:

IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav, stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama i druge analize weba za poboljšanje funkcionalnosti stranice.

3. Način korištenja podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe u skladu s našim legitimnim poslovnim interesima i vašom dozvolom:

Obradu i ispunjenje narudžbi, uključujući pripremu pošiljke, koordinaciju dostave, obradu plaćanja i pružanje korisničke podrške tijekom cijelog procesa kupovine.

Komunikaciju s vama u vezi s vašom narudžbom, odgovaranje na vaša pitanja, rješavanje problema i pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama.

Poboljšanje naših usluga analizom korisničkog ponašanja na web stranici kako bismo optimizirali korisničko iskustvo i razvili bolje proizvode.

Marketing komunikaciju, uključujući slanje promotivnih poruka o novim proizvodima, posebnim ponudama i zdravstvenim savjetima, samo uz vašu izričitu dozvolu.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih na drugi način neovlašteno dijelimo s trećim stranama. Možemo podijeliti podatke u sljedećim ograničenim slučajevima:

S pouzdan dostavljačima i logističkim partnerima isključivo u svrhu dostave vaših narudžbi na navedenu adresu, pri čemu takvi partneri imaju ograničen pristup podacima.

S procesorima plaćanja i bankama za sigurnu obradu financijskih transakcija u skladu s najvišim sigurnosnim standardima u industriji.

S pravnim tijelima kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava, sigurnosti i vlasništva, kao i prava drugih korisnika.

U slučaju spajanja, prodaje ili reorganizacije tvrtke, vaši podatci mogu biti preneseni novom vlasniku uz iste obveze zaštite privatnosti.

5. Sigurnost podataka

Primijenili smo tehnološke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe, mijenjanja ili uništavanja.

Koristimo SSL enkripciju za sve osjetljive podatke tijekom prijenosa, sigurne servere za pohranu podataka i redovito ažuriramo naše sigurnosne protokole.

Pristup vašim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici koji su prošli obuku o zaštiti podataka i koji trebaju pristup tim podacima za obavljanje svojih dužnosti.

Unatoč našim naporima, nijedan sustav prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskom zakonu, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama držimo i informacije o tome kako ih obrađujemo.

Pravo ispravka: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje držimo o vama.

Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka iz naših sustava.

Pravo na ograničavanje obrade: možete zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti da vaše podatke prenesemo drugom pružatelju usluga u strukturiranom formatu.

7. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete našu web stranicu.

Koristimo nužne kolačiće za funkcionalnost stranice, analitičke kolačiće za razumijevanje kako koristite našu stranicu, i marketinške kolačiće za personalizirane oglase.

Možete upravljati postavkama kolačića kroz vaš preglednik ili naš sustav upravljanja dozvolama koji se prikazuje pri prvom posjetu stranici.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili kako zahtijevaju pravni propisi.

Podaci o narudžbama zadržavaju se 7 godina u skladu s računovodstvenim propisima. Marketinški podaci zadržavaju se do povlačenja dozvole.

Nakon isteka perioda zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju tako da se više ne mogu povezati s vama.

9. Izmjene politike

Zadržavamo pravo mijenjanja ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom "Posljednje ažuriranje".

Preporučujemo periodično pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

10. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili načinu rukovanja vašim podacima, možete nas kontaktirati:

E-mail: [email protected]

Telefon: +385 1 456-7892

Poštanska adresa: Ilica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska

Također imate pravo uložiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka ako vjerujete da obrada vaših podataka krši GDPR.